Retour & klachten

Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Producten dienen ongeopend en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Peptiden die zijn geopend of gereconstitueerd kunnen om kwaliteits- en veiligheidsredenen niet retour worden genomen.

Zo retourneer je

1. Stuur een e-mail naar info@peptideman.nl met je ordernummer en reden van retour.
2. Je ontvangt binnen 2 werkdagen retourinstructies en het retouradres.
3. Verstuur het pakket met track & trace binnen 14 dagen na aanmelding.
4. Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Meld beschadigde of verkeerd geleverde producten binnen 48 uur na ontvangst met foto's. Wij regelen dan een gratis herzending of terugbetaling.

Klachten

Klachten behandelen we binnen 14 dagen. Kom je er niet met ons uit? Dan kun je je klacht voorleggen via het Europees ODR-platform.